Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

SAS Les Services Français, 58 rue de Monceau, 75008 Paris (SIREN 987 733 110), ci-après « Mister Hotte », est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

Contact DPO : contact@mister-hotte.fr

2. Données collectées

Mister Hotte collecte les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, fonction
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données d'activité : type d'établissement, taille de la cuisine, fréquence d'entretien actuelle
Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Répondre à vos demandes de devis et de contact
Établir et exécuter un contrat d'intervention
Facturer et recouvrer les prestations
Respecter nos obligations légales (comptabilité, traçabilité)
Améliorer notre site et nos services (analytics)
Mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads (uniquement si vous acceptez les cookies, voir section 9)
Vous informer de nos actualités (si abonnement newsletter)

4. Base légale

Chaque finalité repose sur une base légale précise :

Exécution contractuelle : devis, interventions, facturation
Obligation légale : conservation comptable 10 ans
Intérêt légitime : amélioration du service
Consentement : newsletter, cookies non essentiels, mesure des conversions publicitaires

5. Durées de conservation

Données de prospect (devis non signé) : 3 ans après dernier contact
Données de client : 10 ans après dernière facture (obligation comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu'au désabonnement

6. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement aux services internes de Mister Hotte et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergeur LWS, plateforme d'envoi d'emails) liés par des accords de confidentialité conformes au RGPD, ainsi qu'à Google (Google Ireland Limited) pour la mesure d'audience et de nos annonces, dans les conditions décrites aux sections 8 et 9. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir copie des données que nous détenons
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression (sous réserve des obligations légales)
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits : contact@mister-hotte.fr. Réponse sous 30 jours.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies essentiels (session, sécurité) et, uniquement si vous les acceptez, des cookies Google de mesure d'audience (Google Analytics) et de publicité (Google Ads). Par défaut, ils sont refusés. Votre choix, exprimé dans le bandeau (« Accepter » ou « Refuser »), est conservé 6 mois et peut être modifié à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

9. Mesure des conversions publicitaires (Google Ads)

Lorsque vous arrivez sur ce site en cliquant sur l'une de nos annonces Google, un identifiant technique du clic est associé à votre demande de devis. Si cette demande aboutit à un devis signé, nous en informons Google pour savoir quelles annonces nous amènent des clients.

Si vous avez accepté les cookies au moment de votre demande, nous transmettons aussi votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme hachée (code SHA-256 irréversible, calculé sur nos serveurs : Google ne les reçoit jamais en clair). Google s'en sert uniquement pour rattacher la signature au clic sur l'annonce (« suivi avancé des conversions »). Si vous avez refusé les cookies, seul l'identifiant du clic est transmis, avec l'indication de votre refus.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies » ou en nous écrivant à contact@mister-hotte.fr.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).